常見问题

1. 卡士兰的品牌背景与核心价值是什么？

卡士兰自1998年创立以来，秉持「科研为本，健康无界」的理念，致力于提供高品质保健品，成为顾客健康路上的坚定伙伴。卡士兰的产品由种植、提炼、生产皆不加入任何农药、色素及添加剂，确保成分天然。我们与瑞典及法国顶尖科研团队合作，研发出「肝美健」、「心健美」、「金喉皇」等皇牌产品，通过严格品质把控，确保安全与效能。

2. 卡士兰保健产品是否经过认证，服用安全吗？

所有卡士兰产品均符合国际食品安全标准，并通过GMP（良好制造规范）认证，保证品质可靠安全卡士兰产品所采用的有机原材料，全部均获得法国政府生物农业部发出AB安全证书。

3. 如何加入卡士兰Nu Pharm Online Club会员？

您可于卡士兰网店右上角点击人仔按钮，然后点选「注册帐号」注册，填写基本资料即可免费成为普通会员，加入会员不用收取任何费用。注册后即可享受$10无门槛优惠券，并开始累积积分（$1=1分）。

4. 积分如何累积及兑换？

每消费$1获1积分（普通及白银会员），黄金会员获2积分，铂金会员获3积分。500积分可兑换$1现金券，用于消费或产品兑换。请登录「会员专区」>「积分中心」查看余额并点击「兑换」，系统将生成现金券码，结帐时输入该现金券码即可获减免金额。

5. 积分有没有有效期？

积分有效期为自获得之日起365天。您可于登入后的「积分中心」查看积分余额及积分到期日。

6. 卡士兰的运送范围及费用如何计算？

卡士兰网店提供香港、内地、澳门及海外运送。香港地区满$500免运费，内地及澳门满$1,100免运费，海外满$3,000免运费。未达免运门槛的订单将根据地区收取标准运费，详情请见「送货服务」。

7. 如何联系卡士兰客服？

您可通过电邮（customerservices@nupharm.com.hk）、WhatsApp（+852 6509 4315）或网店「联系我们」页面与客服联系。我们的专业团队于星期一至六 10:00-18:00提供支援。