卡士蘭網上商店（Online Shop）目前為以下國家和地區提供速遞服務，我們將為香港地區客戶的網上訂單提供順豐速遞服務，為中國大陸、澳門和海外客戶提供香港郵政特快速遞服務。

免運費所需購物金額:

不同國家和地區的速遞派送時間可參考下表:

*中國大陸主要地區是指北京、上海、福建、四川、重慶、浙江、山東及天津。

網上訂購貨品的發貨安排?

為配合物流公司（順豐速遞/香港郵政）的需要，卡士蘭香港網購訂單截件時間為每日中午十二時正: - 如於當天中午十二時前收到的訂單，有關訂單產品將會於當天發出; - 如於當天中午十二時後收到的訂單，有關訂單產品將會順延於下一個工作天發出; 在一般情況下，卡士蘭有限公司委派的物流公司依據特定國家和地區的於1-14個工作天內(由訂購日期的翌日開始計算)將訂購的產品送抵目的地。

順便智能櫃取件？

因為產品體積比較大，如選用順便智能櫃及便利店自取服務時，有機會因產品體積過大而導致快件作廢，或順豐會在不另行通知賣方及買方下，轉送就近順豐營業點。因此請務必選擇順豐站取件及辦公室/住宅地址直送方式。如未有查看公告下單，導致送貨上發生任何問題，一概不予負責。

如我發現網上訂購的產品有問題，應如何處理?

香港客戶請於收貨當日起三個工作天內(星期一至五, 公眾假期除外)聯絡卡士蘭客戶服務部，並保留有關發票或付運通知單，更多有關資料請瀏覽此網站之“條款及細則”。

海外客戶訂單的清關問題？

卡士蘭有限公司網上商城為非港澳地區客戶提供海外訂單速遞服務。目前，網上訂購服務開放的國家和地區只限於美國、加拿大、英國、澳洲、馬來西亞、新加坡和中國大陸。 基於不同國家和地區的貨品入境條例，本公司在收到海外客戶訂單後會及時發貨，貨品或會以不同包裝寄出。但對個地區的海關發生的清關和扣查問題不負任何責任。海外客戶在卡士蘭網上商城訂購產品即默認接受承擔會存在的潛在風險，即《卡士蘭網上商城購物海外訂單免責聲明》。