常見問題

1. 卡士蘭的品牌背景與核心價值是什麼？

卡士蘭自1998年創立以來，秉持「科研為本，健康無界」的理念，致力於提供高品質保健品，成為顧客健康路上的堅定夥伴。卡士蘭的產品由種植、提煉、生產皆不加入任何農藥、色素及添加劑，確保成分天然。我們與瑞典及法國頂尖科研團隊合作，研發出「肝美健」、「心健美」、「金喉皇」等皇牌產品，通過嚴格品質把控，確保安全與效能。

2. 卡士蘭保健產品是否經過認證，服用安全嗎？

所有卡士蘭產品均符合國際食品安全標準，並通過GMP（良好製造規範）認證，保證品質可靠安全。卡士蘭產品所採用的有機原材料，全部均獲得法國政府生物農業部發出AB安全證書。

3. 如何加入卡士蘭Nu Pharm Online Club會員？

您可於卡士蘭網店右上角點擊人仔按鈕，然後點選「註冊帳號」註冊，填寫基本資料即可免費成為普通會員，加入會員不用收取任何費用。註冊後即可享受$10無門檻優惠券，並開始累積積分（$1=1分）。

4. 積分如何累積及兌換？

每消費$1獲1積分（普通及白銀會員），黃金會員獲2積分，鉑金會員獲3積分。500積分可兌換$1現金券，用於消費或產品兌換。請登錄「會員專區」>「積分中心」查看餘額並點擊「兌換」，系統將生成現金券碼，結帳時輸入該現金券碼即可獲減免金額。

5. 積分有沒有有效期？

積分有效期為自獲得之日起365天。您可於登入後的「積分中心」查看積分餘額及積分到期日。

6. 卡士蘭的運送範圍及費用如何計算？

卡士蘭網店提供香港、內地、澳門及海外運送。香港地區滿$500免運費，內地及澳門滿$1,100免運費，海外滿$3,000免運費。未達免運門檻的訂單將根據地區收取標準運費，詳情請見「送貨服務」。

7. 如何聯繫卡士蘭客服？

您可通過電郵（customerservices@nupharm.com.hk）、WhatsApp（+852 6509 4315）或網店「聯繫我們」頁面與客服聯繫。我們的專業團隊於星期一至六 10:00-18:00提供支援。